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太原租车:汽车保险的理赔流程

        马路如虎口,经常在路上跑那有不发生磕磕碰碰的。就算再小心谨慎的车主,难免会遭遇新手的围堵发生擦碰。当事故真的发生时,车主除了要冷静应对外,还要知道如何把自己的损失转嫁给保险公司,这就要走保险理赔的流程了。保险流程是怎么样?各大保险公司的理赔流程是不是都一样?下面小编详解汽车保险的理赔流程
 
       ● 保险理赔流程
 
    汽车保险理赔的处理程序其实很简单,主要包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案三个过程。详细可以分为9个步骤,分别是:车辆出险、报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款。下面通过图文结合的方式,为大家详细解读这九个步骤。
 
第一步:出险。
出险就是发生了事故,无论是车撞车、车撞人还是其他,就是进入申请保险理赔流程了。
第二部:报案。
保险公司要求在事发48小时内必须报案,向公安报警及拨打保险公司的理赔电话,如果错过了保险不赔。
第三步:现场处理。
有些情况下,为了避免影响交通,可以在标记轮胎的位置后,移动车辆,通常用“T”标记轮胎的位置。
第四步:提出索赔请求。
当保险公司的勘察员到达事故现场后,车主可以提出索赔请求,然后等待勘察。
第五步:配合保险公司事故勘察。
报案后,保险公司派查勘员到现场初步查勘,判定是否属于保险责任,如果属实将进入下一步。
第六步:结案。
根据损失部位痕迹及程度,查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4s店、定损中心去定损,就完成了结案。
第七部:提交索赔材料。
当前面的六部完成后,就要向保险公司提交索赔所需的全部材料,然后保险公司对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。
第八步:索赔审核。
当提交的索赔材料真实齐全的情况下保险公司进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作。
第九步:领取赔款。
保险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。
 
         这九个步骤是现在大多数保险公司理赔的流程,无论是9个或是5个步骤,万变不离其中,都是在几个中或增或减。有些步骤是车主必须经手,有些是保险公司的程序,因此看似复杂的步骤,其实也很简单。
 
● 几大保险公司的理赔流程
 
1、平安保险
 
  平安保险的理赔流程大概如下:车辆出险、向公安报警及报答95511报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款九个步骤。步骤细化,平安保险的理赔流程和一般保险公司的流程基本相同。
 
平安保险公司车险大致的理赔流程如下:
出险-报案-现场处理-提出索赔请求-配合保险公司事故查勘-事故结案-提交索赔材料-索赔审核-领取赔款
 
  平安保险理赔电话95511全天24小时都开通,全国通赔,单证齐全既可当地理赔;而且,在1万元以内车险责任事故,资料齐全,一个工作日内完成赔付。
 
2、中国人保
 
   事故发生后,首先请保护现场并采取必要的紧急施救措施,然后请按5步骤进行理赔:拨打报案电话95518、事故勘察和损失确认、提交索赔材料、赔款计算、审核和领取赔款。
 
中国人保车险大致的理赔流程如下:
报案-事故勘察和损失确认-提交索赔材料-赔款计算-审核和领取赔款
 
         中国人保的流程简化了,少了车辆出险、现场处理、提出索赔请求和事故结案四个步骤。
 
3、人寿保险
 
   人寿保险要求在出险后48小时内报案,报案后保险公司会有定损人员到现场进行定损,判断你的出险情况是否与你说的相符,如果真实,就会认可你所说的。车出险后不推荐移动车辆位置,有时候可能影响定损。人寿保险的理赔流程一般是:出险、报案、查勘、定损、核价、核损、核赔和支付八个步骤。
 
中国人寿的八个步骤和保险公司的九个步骤基本相同,只是名称不同罢了。
 
● 常见保险不赔案例
 
1、收费停车场或修理场丢车 不赔
 
        案例:家住华阳的辛先生将车停在某露天收费停车场后,和朋友进了附近的一家茶房喝茶,两个小时后,他和朋友来到停车场取车,却发现车丢了。后来,他找到保险公司索赔,但保险公司却拒绝索赔,理由是按照保险
公司的规定,凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗,保险公司一概不负责赔偿责任。
  因此,车主去停车场停车时一定要保留好相关的票据,要是车子在停车场丢了,正确的方法是向停车场索赔而不是保险公司。
 
2、未年检的车出险 不赔
 
        案例:朋友驾驶者刘某的宝马出来车祸,造成2万元损失。交警部门认定,刘某朋友负事故的全部责任。而保险公司认为,事故车辆已经过了年检期限,根据保险合同,刘某未尽车辆年检法定义务,属于免责范围,因此拒绝理赔。
 
  虽然上面的案例最后通过法院干涉,保险公司还是陪了。但是在保险合同中有规定,保险只对合格车辆生效,对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。车主朋友一定要按时年检,切不可存在侥幸心理,免得索赔被拒赔。
 
3、驾驶人未年审 不赔
       案例:成都车主吴先生有着近10年的驾龄,平时开车很小心,基本没发生过大的交通事故。国庆期间,吴先生载着家人回老家过节,不想在一处坡道行驶时发生追尾事故,幸好当时车速不快,只是撞坏了前车的保险杠。由于是吴先生全责,要负责任赔偿对方的损失,于是他立刻向保险公司报案。没想到保险公司在理赔时发现,吴先生的驾照没有年审,提出了拒赔。
 
         案例中的吴先生只能认倒霉了。驾驶人未年审,就是驾驶人的驾驶证过期了,没有去换新的。如果驾驶人未年审,其所开的车辆属于不合格车辆,保险公司将会拒绝任何理赔。
 
4、酒后驾车 不赔
 
喝酒不开车,开车不喝酒。如果喝酒后驾驶造成交通事故,保险公司是不赔偿的。现在交警都利用这个进行宣传,警示效果应该不错。
 
5、报案不及时 不赔
 
保险公司规定,出险后48小时必须报案,如果超出这个时间,保险公司将不予赔偿。
 
6、车没丢轮胎丢了 不赔
 
根据保险公司的规定,未发生车辆其他部位的损坏,只是车轮单独损坏或丢失的情况不赔。因为轮胎不在保险理赔的范围,因此车主要把车停在有人看守的停车场,以免轮胎被偷没有理赔。
 
● 总结:
 
保险理赔的过程其实很简单,现在的电话车险,甚至只要打几个电话都可以完成理赔过程,车主如果出险了,也不会太耽误时间去办保险理赔。由于保险理赔的程序有所不同,因此车主在选择购买车险的时候,最好把理赔的程序也了解清楚,对于还是有很大帮助的。
 
来源:太原租车