新手租车常见问答 太原汽车租赁
1、问：请问租车要什么证件、租车流程有哪些？
答：只需要本人二代身份证、驾驶证、信用卡/储蓄卡，携带这些证件去租车公司的门店办理即可 》》门店查询
2、问：请问租车有户籍限制吗？
答：没有。
3、问：如何预订、租车？
答：1）电话预订： 致电融安租车24小时客户服务中心 400-678-1211，由客服人员协助预订；
2）网站预订： 登录www.88zuche.com，按网页提示进行预订；
3）门店预定：光临融安租车门店，由门店人员协助预订，或直接选租车辆。
4、问：能不能电话下订单？
答：当然可以，欢迎拨打我们的24小时客服电话：400-678-1211
5、问：日、月租价格是多少？
答：请拨打客服电话详细查询，不同车型的租用价格不同。日租是以24小时为单位，月租是以30天为单位。
6、问：你们公司租车有哪些费用？
答：主要包括：每日的车辆租金，车辆押金。
7、问：每次租车的数量有限制吗？
答：有的，每位客户限租一辆。
8、问：押金有哪些？何时退还押金？
答：押金分为2笔。一笔是车辆押金，根据车型的不同而不同，5000—20000元不等，刷信用卡要先进行预授权处理，在还车当场做解冻，后7个工作日左右到账；另一笔是2000元的违章押金，是在还车后的60日左右退还。
9、问：油费怎么算？超公里的话多少钱一公里？
答：油是我们租给您车时油箱里有多少，您还车时保持原状即可，中途的油费是自理的。超公里按车型的不同是1-3元/公里不等。
10、问：租车时，为何要冻结信用卡预授权？
答：客户租车时，以信用卡预授权方式进行的押金抵负，在您完整归还车辆时会进行预授权撤销。 预授权：冻结客户信用卡中的一定额度的资金，以作担保。预授权撤销：在还车时当场操作预授权撤消，然后银行3-5天解冻 》》租车预授权是什么意思
11、问：信用卡预授权是否需要支付利息？
答：银行不收取预授权利息，所以无论预授时间长短，均不产生任何金融费用。
12、问：如果还车时油箱少于取车时的油量该如何处理？
答：如果还车时油箱少于取车时的油量，客户需按当地油费标准支付油料费用，我们也不提倡客户为我们多加油，即使多加油也是不退油费的。
13、问：如在使用中发生故障/事故如何处理？
答：请拨打我公司救援电话400-678-1211，工作人员会告诉您如何处理。
新手租车注意事项 》》
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